患者さまの声
平成１９年度アンケート結果
ひらの歯科医院では今年も患者様アンケートを行いました。
下記がその結果で、全て掲載いたしました。
今年も温かいメッセージやいろいろなご意見を戴きました。
スタッフ一同皆様のご意見ご希望にお答えして、ご満足いただけるよう努めてまいります。
- 何が悪いか丁寧に説明していただきありがたいです。
- 丁寧で不安感を与えない対応が気に入っています。
- 病院と聞くと患者は不安いっぱい。優しさは重要。
- 何となく安心感があるので、長いおつきあいをさせていただきたいと思います。
- ドクター、スタッフとも親切でよいと思います。分かりやすくてよいです。
- 治療期間を空けてしまった際、案内のはがきをいただけるのは、治療継続の助けとなって有り難い。
- 雰囲気が良く安心できる。特に不安は感じない。
- スリッパの消毒が気に入っています。はがきを頂けるのも助かります。（同意見 一名）
- 予約で簡単に空いている時間に予約できるので安心している。 いつも利用している医院なので気楽に診察を受けている。 ドクタースタッフ一同、明るいので気持ちが良いです。
- スタッフの方々が親切でとても良いと思います。これからも頑張ってください。
- いつも丁寧に説明してくださるので安心して治療に来ることができます。 なにかあった時（急な痛みなど）直ぐに対応してくれるところも安心です。 以前通院していた病院では、痛くても予約がいっぱいで一週間以上待つように言われました。
こちらの病院に来てよかったです。これからもよろしくお願いします。
- 長い間お世話になっています。子ども共々安心してお任せでき、有り難く思っています。 治療の前によく説明していただけるので、信頼しています。
- 患者へのマナー教育が行き届いている。
- スタッフの皆様が明るくて笑顔がよろしいです。（同意見三名）
- 丁寧で親切に治療してくださるので、感謝しています。
- １５年間くらいお世話になっていますが、いつも安心してお任せできます。
- 先生とスタッフの皆様が、仲が良さそうなところが気に入っています。
- 先生、スタッフの皆さんが患者さんの身になって丁寧に対応していただき感謝しています。（同意見一名）
- 明るくて清潔なイメージが良いです。
- 定期的に来ていますが、先生やスタッフが元気いっぱいで活気があります。
- 非常に良心的。とても良い歯科医院だと思います。
- まず自分の都合に合わせて治療していただいて感謝しています。 細部など、細かく見れば改善点はありますが、気分よく通院できました。 ドクタースタッフ、明るく笑わせていただきました。
- 皆さん明るくて良いと思います。
- スタッフの方は、先生から注意（指導）を受けた時でも、めげないで頑張っているので頼もしく感じます。
- 大和に開院とほぼ同時に訪問してもらい、大変面倒をみていただいて有り難く思っています。 家族も安心して通院できることを有り難く思います。今後ともスタッフ一同元気で頑張ってください。
- １５分刻みの予約で入れる時はいいのですが、結局待たされることが多い。（治療中にも）
- 治療計画を話してもらえるので良いです。
- 席に着く時などに、スタッフの方が声をかけて下さるのが感じよいです。
- 値段については、他の歯科医院に行っていないので比較できません。
- 予約した通りに来れずご迷惑をおかけしております。 （中国に行っていたとき、歯科、他病院が２４時間やっていて大変便利でした。）
ご意見もいただきました。
お待たせして申し訳ありません。できるだけ空いている時間帯をご案内させていただきます。
- １５分刻みの予約で入れる時はいいのですが、結局待たされることが多い。（治療中にも）
お待たせして申し訳ありません。できるだけお待たせしないように留意いたします。
- ・ファッション産業ではないので近代的やおしゃれ感は「普通」でいいと思います。
枝葉の問題ですが、いつのまにか待合室からティッシュペーパーが消えたのが不思議です。 ティッシュペーパーは常時設置するようにいたしました。
- ・トイレの手洗い周りの床が濡れている事がたまにある。（シンクが小さいから仕方ないが）
先生は話しやすいし丁寧で有難いです。ぜひ今のままかそれ以上に患者に優しく接してください。
- スタッフの方にももっと優しくしてください。（時々言葉がきつく聞こえます。） スタッフの皆さんは良い方々で通院しやすいです。 難しいとは思いますが、あと一時間長くやっていただけるとベストです。
アドバイスありがとうございます。スタッフに対してもやさしく話すようにいたします。
診療時間は、遅い時間までのスタッフの確保が難しく、できなのが現状です。ご了承ください。
医療機関であり、歯が痛むなどでヒーリング画像をご希望の患者さまが多いのでＤＶＤにしております。テレビを見ることができる席も少ないので、しばらくの間、音楽をお楽しみいただきたいと思います。
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